Klantenservice
Heeft u een vraag of heeft u ondersteuning nodig?
In de meeste gevallen vindt u het snelst een oplossing voor uw probleem in onze veelgestelde vragen (FAQ's). Via deze pagina vindt u snel het antwoord op uw vraag.
Heeft u liever persoonlijk contact?
Ons team van experts staat klaar om al uw vragen te beantwoorden. Om u zo snel en efficiënt mogelijk te helpen, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via e-mail. U vindt onze contactgegevens onderaan deze pagina.
NB In december en januari is Digidentity gesloten op:
- 25 december
- 26 december
- 1 januari
Ik heb een vraag over
eHerkenning
Vind antwoorden met betrekking op eHerkenning registraties, autorisaties, abonnementen en alles wat u verder moet weten over eHerkenning.
SERMI
Vind antwoorden met betrekking op SERMI-registraties, ondersteuning, onafhankelijke operators en alles wat u verder moet weten over SERMI.
Mijn registratie
Vind antwoorden op registratieproblemen, instructies en andere vragen met betrekking tot het registreren voor een van onze producten.
Mijn account
Vind antwoorden over accountherstel, wijzigingen en andere vragen met betrekking tot uw Digidentity-account.
Facturen en betalingen
Vind antwoorden op uw vragen over onze betalingsmogelijkheden, verduidelijkingen van facturen en alles wat u moet weten over ons facturatieproces.
Andere producten
Vind antwoorden over al onze producten, zoals digitaal ondertekenen, certificaten of identiteitsverificatie.
Het Self Service Portal
Ontdek hoe u medewerkers kunt uitnodigen of verwijderen, bedrijfsbeheerder kunt worden en alle functies van het Digidentity Self Service Portal kunt gebruiken.
De Identity Wallet App
Vind antwoorden over certificaatonderhoud, app-beheer en alles wat gerelateerd is aan onze Wallet-app.
Heeft u behoefte aan persoonlijke ondersteuning?
Neem dan contact met ons op. Voor optimale ondersteuning kunt u het beste contact met ons opnemen per e-mail.
Klantenservice
Email: helpdesk@digidentity.eu
Maandag tot vrijdag: 09:00 – 17:00 (CET)
Let op, emails naar onze klantenservice moeten altijd verstuurd worden vanuit hetzelfde emailadres dat u gebruikt voor uw Digidentity account.
Telefoonnummer: +31(0)70 700 79 76
Maandag tot vrijdag: 09:00 – 13:00 (CET)
NB In december en januari is Digidentity gesloten op:
- 25 december
- 26 december
- 1 januari
Finance
Finance afdeling: debiteuren@digidentity.com
Voor vragen over facturen en het opzeggen van onze diensten kunt u contact opnemen met onze finance afdeling.
