Europese automobilisten eisen transparantie van garages vanwege groeiende zorgen over voertuigdata

Auto's worden steeds meer datagestuurd. Een recent onderzoek van Digidentity onder 2.000 Britse automobilisten laat zien dat meer bestuurders dan ooit de databeveiliging van een garage laten meewegen in hun keuze.

Connected cars en groeiende privacyzorgen

In het huidige automotive landschap zijn twee op de drie nieuwe auto's die in het VK worden verkocht 'connected'. Dit betekent dat ze zijn uitgerust met digitale functies die persoonlijke informatie verzamelen en opslaan. Voor bestuurders is dit in principe positief: connected cars bieden verbeterde veiligheidsfuncties, voorspellend onderhoud dat waarschuwt wanneer reparaties nodig zijn, en een beter route- en verkeersbeheer.

Het betekent echter ook dat er meer data dan ooit wordt gedeeld. Naarmate meer mensen in connected cars rijden, wordt veiligheid een cruciaal punt van zorg. Uit het onderzoek van Digidentity blijkt dat 79% van de Britse automobilisten vindt dat er strengere regels nodig zijn om toezicht te houden op wie toegang heeft tot hun voertuigdata en wie deze beheert.

Vertrouwen, privacy en de keuze van de consument

Garages zouden moeten overwegen om 'data-veilige' reparaties aan te bieden en dit actief te communiceren naar de consument. Volgens het onderzoek vindt 67% van de bestuurders dat garages onvoldoende communiceren over databeveiliging – een gat in de markt voor garages die hun klantenbestand willen uitbreiden.

Vrouwen maken zich hierover nog meer zorgen: 70% vindt dat garages duidelijker inzicht moeten geven in hoe hun data wordt gebruikt. Aangezien vrouwen een groot deel van de automobilisten vormen, is dit een belangrijk aandachtspunt voor garagehouders.

Bestuurders van elektrische voertuigen (EV's) zijn nog uitgesprokener in hun zorgen. Voor 85% van hen is vertrouwen inmiddels de hoogste prioriteit bij het kiezen van een garage. Over de hele linie voelt 64% van alle respondenten dat ze de controle over de databescherming van hun voertuig missen, terwijl 60% zich zorgen maakt over mogelijk misbruik. Dit is niet verrassend, aangezien EV's vaak geavanceerder zijn dan traditionele brandstofauto's.

Als we kijken naar de prijs, geeft de helft van de eigenaren van voertuigen uit het hogere segment (boven de £55.000) nu de voorkeur aan garages die aantoonbaar sterke databeveiligingsmaatregelen hebben genomen. Garages die hun omzet willen verhogen met complexere reparaties, doen er dus goed aan hier rekening mee te houden.

De auto-industrie past zich aan de behoeften op het gebied van databeveiliging aan

Om aan deze groeiende zorgen tegemoet te komen, zal het Verenigd Koninkrijk binnenkort de SERMI-accreditatie (Secure and Encrypted Repair and Maintenance Information) invoeren. Deze regeling is al gelanceerd in Europa. De uitrol van SERMI in het VK zal een nieuwe standaard zetten voor garages en zorgen voor veilige toegang tot voertuigdata en betrouwbare reparatiemethoden.

Bouwen aan een vertrouwde digitale toekomst met Digidentity

De boodschap van de automobilisten is duidelijk: garages die prioriteit geven aan databescherming zullen voorop lopen in een snel veranderende sector. Transparantie is hierbij de sleutel tot het winnen van klantloyaliteit.

Lees hier het volledige rapport.