SERMI Information for Conformity Assessment Bodies
Op deze pagina vindt u informatie, onboardinginstructies, supportgegevens en veelgestelde vragen over SERMI Conformity Assessment Bodies.
Trust Center
Als officieel Trust Center (TC) voor SERMI is Digidentity verantwoordelijk voor het aanbieden van de nodige hulpmiddelen aan Conformity Assessment Bodies om hun taken en verantwoordelijkheden binnen het SERMI-schema te vervullen. Dit omvat het verstrekken van digitale certificaten en technische tools aan CAB’s om IO- en RSS-medewerkers uit te nodigen en hun autorisatiestatus te beheren.
SERMI
SERMI is het schema voor accreditatie, goedkeuring en autorisatie voor toegang tot beveiligingsgerelateerde Reparatie- en Onderhoudsinformatie (RMI). Dit schema zorgt voor veilige toegang tot voertuigfabrikantengegevens voor onafhankelijke operators, externe dienstverleners en hun respectieve medewerkers.
How to onboard
Een CAB moet eerst accreditatie aanvragen bij de Nationale Accreditatie-instantie (NAB) en goedkeuring bij de SERMI-vereniging. Voor meer informatie kunt u de website van SERMI bezoeken.
Na het aanvragen van accreditatie kan een CAB een afspraak maken met Digidentity Customer Success. Deze afspraak dient als eerste contactmoment, waarbij onze Customer Success-medewerkers onboardingsinformatie verstrekken en de benodigde procedures toelichten om live te gaan.
Onze Customer Success-afdeling is bereikbaar via: sermi@digidentity.com
Beschikbaarheid: maandag – vrijdag 09:00 – 17:00 (CET).
Na het eerste contact met Customer Success zal Digidentity een geheimhoudingsovereenkomst (NDA) en een commercieel contract ter ondertekening aanbieden.
De NDA moet ondertekend en aan Digidentity teruggestuurd worden om door te kunnen gaan naar de volgende fase van de technische implementatie.
Na ontvangst van de NDA zal Digidentity de SERMI API-documentatie en inloggegevens aan de CAB verstrekken.
De SERMI API’s bieden CAB’s de mogelijkheid om IO- en RSS-medewerkers uit te nodigen en hun autorisatiestatus te beheren.
Voor meer informatie kunt u onze SERMI API-documentatie raadplegen.
Na voltooiing van de technische integratie wordt er met de CAB een gebruikersacceptatietest (UAT) ingepland. Tijdens de UAT wordt CAB’s gevraagd om verschillende testscenario’s uit te voeren om te bevestigen dat de technische integratie succesvol is verlopen en dat een CAB technisch in staat is zijn taken en verantwoordelijkheden binnen het SERMI-schema te vervullen. Na succesvolle afronding zal Digidentity de productie-inloggegevens met de CAB delen.
Na de gebruikersacceptatietest zal Digidentity een supporttraining en informatiesessie organiseren met de CAB. Tijdens deze sessie deelt Digidentity essentiële supportinformatie en procedures om ervoor te zorgen dat een CAB effectief technische ondersteuning kan bieden aan IO- en RSS-medewerkers.
Na de supporttraining is een CAB klaar om over te gaan naar productie, mits aan alle andere voorwaarden is voldaan, waaronder een succesvolle UAT en een ondertekend contract. Zodra de CAB live is, kan deze beginnen met het uitnodigen van IO- en RSS-medewerkers en het beheren van hun autorisatiestatus.
Support
Technische ondersteuning voor Independent Operators (IO’s), Remote Service Suppliers (RSS’s) en hun respectieve IO/RSS-medewerkers wordt gedeeld tussen de Conformity Assessment Body (CAB) en Digidentity (TC).
• CAB’s bieden eerstelijns ondersteuning aan IO’s, IO-medewerkers, RSS’s en RSS-medewerkers voor alle zaken die te maken hebben met het registratieproces, uitnodigingen, autorisaties en het dagelijks gebruik van het SERMI-certificaat en de Digidentity-app.
• Digidentity biedt tweedelijns ondersteuning aan CAB’s voor alle geëscaleerde zaken met betrekking tot het registratieproces, uitnodigingen, autorisaties en het dagelijks gebruik van het SERMI-certificaat en de Digidentity-app door IO’s, IO-medewerkers, RSS’s en RSS-medewerkers.
De volledige supportprocedure is beschikbaar op de documentatiepagina voor CAB’s. Deze pagina wordt gedeeld door onze Customer Success-afdeling.
