Nieuwe functie: E-mailmeldingen

Wat is er nieuw?

Op verzoek van velen introduceren we een nieuwe functie die u per e-mail op de hoogte stelt wanneer een gebruiker zijn registratie voor onze diensten voltooit. Deze functie is van toepassing op de volgende diensten:

-Right to Work
-Right to Rent
-Know your Customer

Voortaan ontvangen alle bedrijfsbeheerders e-mailmeldingen voor zowel voltooide als afgewezen gebruikersregistraties.

Belangrijke opmerking: Als uw organisatie meerdere beheerders heeft, ontvangen alle beheerders deze meldingen.

Hoe werken de meldingen:

Na voltooiing of afwijzing van een gebruikersregistratie ontvangen alle beheerders een e-mailmelding. De e-mail bevat de naam van de gebruiker, de dienst waarvoor hij zich heeft geregistreerd, en een link naar zijn SSP-profiel. Vanuit het profiel kunnen beheerders het PDF-metadatarapport downloaden. Bij afwijzing bevat het rapport de reden, zodat beheerders de gebruiker kunnen helpen eventuele problemen op te lossen.

Wie wordt beïnvloed?

Alle bedrijfsbeheerders, aangezien zij deze e-mailmeldingen ontvangen.

Waarom deze wijziging?

Deze meldingen zijn bedoeld om de efficiëntie te verbeteren door u in real-time op de hoogte te houden van de voortgang van gebruikers. Dit elimineert de noodzaak om te vertrouwen op gebruikersbevestiging of om handmatig het portaal te controleren op de status van identiteitsverificatie.

Indien de gebruiker ermee instemt om een beoordeling achter te laten, wordt hij doorgestuurd naar het eHerkenning-beoordelingstool.

Intrekking van autorisatie-melding
Update: Verbeteringen in de intrekking van autorisatie e-mail
We hebben verbeteringen aangebracht in de e-mailmelding die gebruikers ontvangen wanneer hun autorisatie wordt ingetrokken. Bekijk de bijgewerkte inhoud hieronder:

Beste Gebruiker,

Helaas kan uw identiteit op dit moment niet worden geverifieerd. Ga terug naar de Digidentity-webpagina of neem contact op met de servicedesk als u vragen heeft over uw registratie.

Melding van wijziging in registratie
We hebben verbeteringen aangebracht in de e-mailmelding die gebruikers ontvangen wanneer er wijzigingen in de registratie worden aangebracht. Bekijk hieronder de bijgewerkte inhoud.

Verbeteringen

Toevoeging van beoordelingsscherm voor eHerkenning vóór afronding van registratie

We hebben een nieuw beoordelingsscherm geïntroduceerd dat gebruikers te zien krijgen voordat ze hun eHerkenning-registratie voltooien. Neem een moment om de bijgewerkte schermen hieronder te bekijken:

Nieuwe Gebruikerservaring:

1, Beoordelingsscherm toegevoegd: Voordat de registratie wordt afgerond, wordt gebruikers gevraagd om feedback te geven via een beoordelingssysteem.
2, Twee actie-flows gebaseerd op gebruikersselectie:

Beoordeling van 0 tot 6: Gebruikers die een beoordeling tussen 0 en 6 selecteren, worden naar een specifiek scherm geleid na het indienen van hun feedback.

Beoordeling van 7 of hoger: Gebruikers die 7 of hoger selecteren, doorlopen een andere flow:

Na het indienen van hun beoordeling worden gebruikers doorgestuurd naar een scherm met de vraag om een beoordeling achter te laten op de officiële eHerkenning-website.

Indien de gebruiker akkoord gaat om een beoordeling achter te laten, wordt hij doorgestuurd naar het eHerkenning-beoordelingstool.

Intrekking van autorisatie-melding
Update: Verbeteringen in de intrekking van autorisatie e-mail
We hebben verbeteringen aangebracht in de e-mailmelding die gebruikers ontvangen wanneer hun autorisatie wordt ingetrokken. Bekijk de bijgewerkte inhoud hieronder:

Beste Gebruiker,

Helaas kan uw identiteit op dit moment niet worden geverifieerd. Ga terug naar de Digidentity-webpagina of neem contact op met de servicedesk als u vragen heeft over uw registratie.

Melding van wijziging in registratie
We hebben verbeteringen aangebracht in de e-mailmelding die gebruikers ontvangen wanneer er wijzigingen in de registratie worden aangebracht. Bekijk hieronder de bijgewerkte inhoud.

Bugfixes

URL-fout bij taalinstellingen opgelost

We hebben een probleem opgelost dat fouten veroorzaakte wanneer bepaalde landcodes werden gebruikt in de Digidentity-URL. Voorheen leidde dit tot een foutmelding en konden gebruikers niet doorgaan tenzij ze terugschakelden naar Engels.

Met deze update kunnen gebruikers nu verschillende landinstellingen selecteren in de platform-URL zonder onderbrekingen.

Vertaalproblemen op facturen

We hebben een oplossing geïmplementeerd voor vertaalproblemen die facturen beïnvloedden:

Sommige Nederlandse facturen toonden Engelse tekst, en omgekeerd. Dit is nu gecorrigeerd.

Daarnaast ontbrak bij Nederlandse facturen het veld “contact_email,” wat nu is toegevoegd.

Zowel Nederlandse als Engelse facturen tonen voortaan de correcte vertalingen, wat consistentie en nauwkeurigheid waarborgt.

Algemene updates

Betalingswijziging voor eHerkenning niveau 4 - Direct tijdens registratie

De betaling voor eHerkenning Niveau 4 Remote vindt plaats tijdens de registratie. U kunt betalen met een creditcard of via iDEAL. Hoewel de betaling in dit stadium wordt verwerkt, gaat het abonnement pas in zodra de registratie volledig is afgerond.

Indien u tijdens de looptijd van uw eHerkenning Niveau 3-abonnement overstapt naar een eHerkenning Niveau 4 Remote-abonnement, worden de resterende dagen van uw huidige abonnement in mindering gebracht.

Het resterende bedrag na deze aftrek wordt in rekening gebracht tijdens de registratie voor eHerkenning Niveau 4 Remote indien u:

-De bedrijfsbeheerder bent die door uw bedrijf bij Digidentity is aangesteld.
-Een medewerker bent van een bedrijf dat nog geen bedrijfsbeheerder heeft aangesteld bij Digidentity.

Of u onmiddellijk of achteraf betaalt, hangt af van of uw bedrijf een bedrijfsbeheerder binnen Digidentity heeft aangesteld.
Als uw bedrijf al een bedrijfsbeheerder bij Digidentity heeft aangesteld en u bent niet deze beheerder, wordt de factuur per e-mail naar uw bedrijfsbeheerder gestuurd.