28-11-2025
Gepland onderhoud
Vanwege geplande onderhoudswerkzaamheden zal onze website tijdelijk niet beschikbaar zijn op
3 december, vanaf 17:30 ECT. Dit kan enkele uren duren. Tijdens het onderhoud blijft het
Digidentity-platform toegankelijk; om in te loggen, gaat u rechtstreeks naar https://auth.digidentity.eu/.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Wat is er nieuw?
Wanneer je inlogt op https://my.digidentity.eu zie je nu een nieuwe sectie Rejected Purchases voor alle aankopen die problemen hebben en jouw aandacht nodig hebben.
Waarom deze wijziging?
Voorheen had de pagina https://my.digidentity.eu/ slechts twee categorieën: Ga verder met registreren en Mijn producten. Wanneer een product problemen had, werd het weergegeven onder Mijn producten, wat voor verwarring zorgde.
Deze verbetering maakt het eenvoudiger voor gebruikers om te zien en te begrijpen welke registraties problemen hebben en informeert hen dat ze contact moeten opnemen met de servicedesk.
Wie wordt beïnvloed?
Alle gebruikers met rejected aankopen of producten.
Wat is er nieuw?
Als onderdeel van onze websitebrede update veranderen we de term services naar producten.
Waarom deze wijziging?
Na het luisteren naar feedback en het bekijken van hoe onze aanbiedingen werden ervaren, hebben we besloten om de terminologie op onze website aan te passen. De term services suggereerde soms dat aanbiedingen gratis of ontastbaar waren, wat verwarring veroorzaakte.
Door producten te gebruiken, geven we nauwkeuriger weer wat de waarde, structuur en prijsstelling is van wat we aanbieden. Het maakt duidelijk dat het gaat om betaalde oplossingen die ontworpen zijn om aan specifieke behoeften te voldoen.
Wie wordt beïnvloed?
Alle gebruikers. Let op: sommige pagina’s of artikelen kunnen voorlopig nog verwijzen naar services. Deze verwijzingen worden binnenkort bijgewerkt.
Wat is er nieuw?
We hebben het accountherstelproces verbeterd voor producten die een NFC-geactiveerd identiteitsdocument vereisen (bijv. Qualified Signature, Right to Work en eHerkenning-niveau 4). Wanneer een gebruiker probeert te herstellen zonder een NFC-document en “Nee, er staat geen chipsymbool" selecteert, verschijnt er nu een nieuwe melding: NFC-chip vereist.
Waarom deze wijziging?
Voorheen was het onduidelijk waarom een document niet werd geaccepteerd. Deze wijziging biedt directe feedback zodat gebruikers begrijpen dat alleen documenten met NFC geschikt zijn voor herstel bij producten met Smart Card Level 4.
Voor wie is dit van toepassing?
Alle gebruikers die accounts herstellen die gekoppeld zijn aan producten waarvoor een NFC-chipdocument vereist is.
Wat is er nieuw?
De tekst in onze e-mails ‘Aankoop afgewezen’is verbeterd voor duidelijkere uitleg over mogelijke afwijsredenen. Voorheen werden deze via ‘Registratie wijziging’ verzonden, wat verwarring gaf.
Belangrijkste wijzigingen:
Duidelijkere redenen voor afwijzing + extra afwijsredenen toegevoegd.
Afgewezen producten staan niet meer onder Ga verder met registreren.
Gebruikers worden nu richting Servicedesk verwezen voor hulp.
Waarom deze wijziging?
Dit helpt gebruikers beter te begrijpen waarom een registratie is afgewezen en biedt een logisch vervolgpad.
Wie wordt er beïnvloed?
Alle beheerders die deze communicatie ontvangen.