Verbeteringen

Verbeteringen

Wat is nieuw?

We zijn verheugd een belangrijke verbetering voor SERMI-gebruikers aan te kondigen:
Gebruikers die hun 5-cijferige pincode vergeten of zijn buitengesloten van hun certificaat, krijgen nu duidelijke en nuttige meldingen met uitleg over de volgende stappen.

Waarom deze wijziging?

Voorheen werden gebruikers doorgestuurd naar de Digidentity Servicedesk wanneer hun pincode was geblokkeerd. Dit was echter niet de juiste procedure, aangezien alleen het Conformity Assessment Body (CAB) van de gebruiker bevoegd is om het certificaat te resetten.

Met deze update krijgen gebruikers nu duidelijke instructies om contact op te nemen met hun CAB wanneer hun pincode is geblokkeerd. Dit zorgt ervoor dat het certificaat op de juiste manier via het correcte kanaal opnieuw kan worden uitgegeven.

Wie wordt er beïnvloed?

Deze update is van toepassing op alle SERMI-certificaathouders en alle SERMI CAB’s. Dit helpt om verwarring te verminderen en de nauwkeurigheid van de ondersteuning in het algemeen te verbeteren.

Zie hieronder voor voorbeelden.

De contactgegevens van het CAB worden weergegeven wanneer een gebruiker zijn account selecteert.

Nieuw! eSGN Gebruikershandleiding Nu Beschikbaar in het Portaal

We zijn enthousiast om een handige nieuwe toevoeging aan ons eSGN-portaal te introduceren: een ingebouwde gebruikershandleiding ter ondersteuning van zowel nieuwe als bestaande gebruikers.

Wat is nieuw?

Alle gebruikers hebben nu rechtstreeks toegang tot een eSGN-gebruikershandleiding binnen het portaal.

Nieuwe gebruikers zien de handleiding automatisch nadat ze voor de eerste keer succesvol zijn ingelogd in het eSGN-portaal.

Bestaande gebruikers kunnen de handleiding op elk moment vinden onder het tabblad “Hulp nodig?” in het portaal.

Deze handleiding biedt stapsgewijze instructies en nuttige tips over hoe je onze eSGN-oplossing effectief kunt gebruiken.

Zie hieronder voor voorbeelden.

Desktop/tablet

Mobile

Waarom deze wijziging?

We willen ervoor zorgen dat je altijd de ondersteuning hebt die je nodig hebt, precies waar je die nodig hebt.
Door de gebruikershandleiding direct te integreren in het eSign-portaal, bieden we ondersteuning op aanvraag en zorgen we ervoor dat gebruikers het product gemakkelijk kunnen begrijpen en gebruiken, zonder dat ze apart contact hoeven op te nemen.

We hopen dat deze verbetering je ervaring verrijkt. Zoals altijd staan we klaar om je bij elke stap van je digitale ondertekenproces te ondersteunen! ✍️📄

Wie wordt er beïnvloed?

Alle Digidentity eSGN-gebruikers.

Verbeterd Rolbeheer in het Self-Service Portaal

We hebben een verbetering achter de schermen doorgevoerd om het rolbeheer voor beheerders in ons Self-Service Portaal te stroomlijnen—dit maakt de ervaring soepeler en minder verwarrend.

Wat is nieuw?

Voorheen gaf het systeem een foutmelding wanneer een beheerder een rolnaam verwijderde en deze later opnieuw wilde gebruiken:

“The role name is already taken, please provide a different unique name for the role.”

Met deze update is dat probleem opgelost. Beheerders kunnen nu een eerder verwijderde naam voor een rol opnieuw gebruiken zonder een foutmelding te krijgen.

Waarom deze wijziging?

Deze verbetering voorkomt onnodige verwarring voor beheerders die rollen beheren in het Self-Service Portaal en maakt het gemakkelijker om consistentie te behouden in rolbenamingen.

Wie wordt er beïnvloed?

Deze update is vooral voor beheerders die regelmatig gebruikersrollen beheren binnen het platform.

Bugfixes

Diverse problemen zijn opgelost en de algehele prestaties van de app zijn verbeterd om een soepelere gebruikerservaring te garanderen.

Algemene Update: Einde van Ondersteuning voor iOS 15

We willen je op de hoogte houden van een belangrijke wijziging in ons platform die invloed heeft op iOS-gebruikers.

Wat verandert er?

Vanaf eind juni wordt iOS 15 niet langer ondersteund op ons platform, vanwege het zeer beperkte aantal gebruikers dat deze versie nog gebruikt.

Om onze app soepel en veilig te blijven gebruiken, moeten gebruikers upgraden naar iOS 16 of hoger.

Wat moet je doen?

Als je momenteel iOS 15 gebruikt, raden we aan om je apparaat bij te werken naar iOS 16 of hoger om verzekerd te blijven van toegang tot ons platform en alle bijbehorende functionaliteiten.